书籍与课程推荐
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一、行业基础知识
我们行业入门教材有三本：
娱乐派《跟张驰学市场调研》 (新人首选，正餐前开胃菜）
实务派《市场调研实务》 （从业人员入行实践）
学院派《当代市场调研》（积攒行业通识知识工具书，新人不着急看）
《服务质量评价理论与方法》 《神秘顾客检测导论》 《怎样测评客户满意度》
通识版《深入浅出数据分析》
二、团队管理
三、专业能力提升
《一对一深度访谈》 《焦点小组座谈会》 《调查问卷的设计与评估》
《语法修辞讲话》 《用户洞察和产品创新》 《市场研究实务与方法》
四、了解企业
五、哲科自然
《半小时漫画科学史(1-3册)》 《钟南山谈健康》 《了凡四训》
六、编程
《Python数据分析》《Python算法书》《编程之旅》
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医院科室互评第三方满意度调查方案
互评科室包括①住院科室、医技科室、特殊科室。②行政后勤职能科室（16个）：院办公室、医务部、护理部、院感科、科教科、医保科、政工科、监察室、宣传科、党群办、财务科、信息科、总务科、设备科、社区服务部、消毒供应中心等。
넶5 2024-04-14 -
医院患者满意度测评的实施方式与策略
国家卫健委对医院患者满意度指标的考核日趋重视，医院自身对患者满意度管理制度存在短板，难以进行的管理和评价。91调查认为目前医院的满意度调查主要有两种方式：医院借助信息化手段进行自我调查、外请第三方满意度调查公司进行调查。
넶4 2024-04-14 -
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如何设计医院第三方社会调查与评价？
医院第三方社会调查与评价工作总共可分为患者满意度调查、员工满意度调查、科室协调满意度、患者健康教育评估、流程检测调研、科室培训辅导、协助国家满意度调查、（或）等级评审迎检等八个方面。
넶1 2024-04-14 -
