提高情商系列：说话用词要准确，避免在理解上产生歧义
由于疫情的影响，我们与客户见面的频次减少了，更多的用起了微信、邮件等在线方式沟通。其实打字沟通给了我们更多的思考时间（即，为我们留出了【“揣摩对方心思的时间”】）。这为经常接触客户的同事带来了很大的帮助。
例如：
A、您好，麻烦您检查一下报告中专业术语是否有问题。
B、您好，麻烦您检查一下报告中关于您们行业的专业术语是否有问题。
这两句话，客户的心里反应是不一样的。
这就需要我们时刻注意【语言描述的细腻感】。
例如：
A、周总，周三的，18669元发票，拿到了吧？
B、周总，前天的，18669元发票，拿到了吧？
哪一句让周总更顺，显而易见。
这个有啥用？
——我们天天喊“重视客户关系”，那就要重视与客户交往时的情商。例如：****负责销售业务的胡总，他在云南省，一年营业额接近1500万。云南多偏僻？经济也不发达，金融行业都被他签完了，又进入了通信、政府等领域。他就很擅长这些。
题外话，为什么很多人喜欢张爱玲——“在黑暗当中他划亮了一根火柴，那橙红色的三角小旗飘荡在它自己的微风里，慢慢地燃尽它的旗杆，归于寂涅。”
相关文章：
-
医院科室互评第三方满意度调查方案
互评科室包括①住院科室、医技科室、特殊科室。②行政后勤职能科室（16个）：院办公室、医务部、护理部、院感科、科教科、医保科、政工科、监察室、宣传科、党群办、财务科、信息科、总务科、设备科、社区服务部、消毒供应中心等。
넶8 2024-04-14 -
医院患者满意度测评的实施方式与策略
国家卫健委对医院患者满意度指标的考核日趋重视，医院自身对患者满意度管理制度存在短板，难以进行的管理和评价。91调查认为目前医院的满意度调查主要有两种方式：医院借助信息化手段进行自我调查、外请第三方满意度调查公司进行调查。
넶4 2024-04-14 -
-
-
如何设计医院第三方社会调查与评价？
医院第三方社会调查与评价工作总共可分为患者满意度调查、员工满意度调查、科室协调满意度、患者健康教育评估、流程检测调研、科室培训辅导、协助国家满意度调查、（或）等级评审迎检等八个方面。
넶2 2024-04-14 -
