百位资深专家

千家调查站

万名专业调查员

400-0125234

691319950

151a@139.com

 

15110021914

社会调查·民意研究·市场调查

  • 回到顶部
  • 4000125234
  • QQ客服
  • 微信二维码

社保卡经办机构及合作银行明察暗访项目

一、明察暗访要求

为积极推进社保卡业务全市通办,努力为广大参保群众提供更加便捷优质的社保卡服务,近期,委托第三方对全市社保卡各级机构窗口进行明察暗访。

主要采取到被检查机构现场查看、录音录像、电话查询、询问当事人、实际操作等方式进行。通过“看、听、问、查”全面了解、掌握社保卡全市通办方面存在的突出问题。

 

二、明察暗访对象

(一)社保经办机构:各区(县)社保办及人社保障中心。

(二)社保卡合作银行:工行、农行、中行、建行、齐鲁、农商及邮储社保卡合作银行服务网点。

 

三、明察暗访时间

每月1次

 

四、明察暗访频次

(一)社保经办机构:3个月内完成12个区(县)社保办及每区(县)3家人社保障中心的明察暗访,共计48个网点。

(二)社保卡合作银行:每家银行(工行、农行、中行、建行、齐鲁)每月选取3个网点,农商、邮储每月选取1个网点,3个月共计51个网点。

 

五、暗访的主要内容

(一)社保经办机构工作人员能否熟练掌握社保卡制卡信息采集?了解进度查询每一步的含义并告知参保人?

(二)能否熟练操作社保卡密码修改、重置等相关业务?

(三)合作银行网点明显位置是否有关于社保卡的宣传材料或宣传牌?

(四)合作银行公布的网点能否为省内异地社保卡提供PIN码重置服务?自助设备功能及运行情况?

(五)社保经办机构是否熟知省内换参保地不换卡业务?如何将异地卡下载成本地卡?有几种渠道?

(六)社保经办机构是否熟知社保卡相关流程、操作及政策。如:社保卡金融功能有哪些优惠政策?新生儿办卡是否提供出生证明材料?是否能指导参保人员签领电子社保卡及查询社保相关业务?熟知几种签领方式?

(七)合作银行开户不成功是否通知参保人员或单位经办人员?开户不成功2次的数量?3次的数量?5次以上的数量?

(八)合作银行是否免社保卡金融功能激活、挂失、小额管理费、余额变动提醒、年费等业务的所有费用?是否免除同行异地存取款、转账等手续费用?是否每月为本行发放养老金的社保卡持卡人垫付前两笔跨行取款(含异地跨行)手续费,不向参保人员收取?免收动账短信费?

浏览量:0

热点新闻

  • 组织如何应对老龄社会的用工难?

    到2030年全球将有1.5亿个工作岗位由55岁以上的劳动者承担。人们需要重新认识“老龄”和“退休”的关系。随着人们的生活形态正在发生的重大转变,现在比以往任何时候都更需要企业为即将来临的老龄社会做好充足的准备。

    0 2024-04-29
  • 医院科室互评第三方满意度调查方案

    互评科室包括①住院科室、医技科室、特殊科室。②行政后勤职能科室(16个):院办公室、医务部、护理部、院感科、科教科、医保科、政工科、监察室、宣传科、党群办、财务科、信息科、总务科、设备科、社区服务部、消毒供应中心等。

    8 2024-04-14
  • 医院患者满意度测评的实施方式与策略

    国家卫健委对医院患者满意度指标的考核日趋重视,医院自身对患者满意度管理制度存在短板,难以进行的管理和评价。91调查认为目前医院的满意度调查主要有两种方式:医院借助信息化手段进行自我调查、外请第三方满意度调查公司进行调查。

    4 2024-04-14
  • 医疗服务和公共卫生服务满意度调查实施方案

    对65家二级以上医院开展门急诊患者满意度调查、住院患者满意度调查及医院员工满意度调查。

    4 2024-04-14
  • 社康中心满意度第三方测评实施方案

    为了进一步提升社康中心医疗服务水平,改善市民就医体验,提升员工幸福感,开展第三方患者满意度、员工满意度调查。

    6 2024-04-14
  • 如何设计医院第三方社会调查与评价?

    医院第三方社会调查与评价工作总共可分为患者满意度调查、员工满意度调查、科室协调满意度、患者健康教育评估、流程检测调研、科室培训辅导、协助国家满意度调查、(或)等级评审迎检等八个方面。

    2 2024-04-14

欢迎联系我们

百位资深专家

千家调查站

万名专业调查员

400-0125234

691319950

151a@139.com

 

15110021914

91调查是一家专业的调查研究机构,为客户提供:问卷调查、满意度测评、入户访问、电话调查、在线调研,暗访、明访、巡检,普查,座谈会、深访、大数据采集,数据分析、报告撰写,调研人员外包,调研类项目代投标,社科类科研成果转化等服务。 我们致力于成为您的一站式调查研究服务供应商。