游客满意度调查综合指数计算权重

二级指标名称	序号	三级指标名称	三级权重	二级权重
旅游大环境 (Environment)	Q1_1	品牌形象	0.12	0.20
	Q1_2	城市环卫	0.11
	Q1_3	安全感	0.11
	Q1_4	居民友好	0.04
	Q1_5	居民文明	0.04
	Q1_6	旅游氛围	0.10
	Q1_7	可进入性	0.13
	Q1_8	城市公厕便利性	0.10
	Q1_9	城市公厕卫生	0.12
	Q1_10	旅游产品	0.13
旅游公共服务 (Public Service)	Q2_1	咨询服务	0.12	0.14
	Q2_2	信息发布	0.13
	Q2_3	景区周边	0.13
	Q2_4	休憩设施	0.13
	Q2_5	智慧旅游	0.13
	Q2_6	便民设施	0.13
	Q2_7	投诉便利性	0.12
	Q2_8	投诉处理	0.11
旅游景区服务 (Scenic Spot)	Q3_1	景区环卫	0.09	0.20
	Q3_2	安全保障	0.09
	Q3_3	客流管理	0.09
	Q3_4	景区吸引力	0.09
	Q3_5	广告相符度	0.10
	Q3_6	门票合理性	0.08
	Q3_7	支付兑换便利性	0.06
	Q3_8	景区公厕	0.09
	Q3_9	标识牌分布及清晰度	0.10
	Q3_10	讲解服务	0.10
	Q3_11	仪表态度	0.11
	Q4_1	旅游餐饮	0.16

旅游相关要素 (Other Elements)	Q4_2	旅游住宿	0.16	0.15
	Q4_3	旅行社	0.13
	Q4_4	旅游交通	0.19
	Q4_5	旅游娱乐	0.18
	Q4_6	旅游购物	0.18
文旅融合情况 (Integration of Culture and Tourism)	Q5_1	游客对文化旅游活动的满意度	0.12	0.13
	Q5_2		0.11
	Q5_3		0.10
	Q5_4	游客对文化聚集区的满意度	0.12
	Q5_5		0.12
	Q5_6		0.11
	Q5_7		0.12
	Q5_8	游客对公共文化服务设施的满意度	0.12
	Q5_9	游客对公共文化服务设施的满意度	0.08
总体感受(Overall)	Q6_1	总体满足感	0.32	0.18
	Q6_2	重游意愿	0.33
	Q6_3	推荐意愿	0.35

ꄴ前一个：无

ꄲ后一个：无

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