甲方对乙方的项目质量考核细则表

负责任何一个项目，先拿到合同里面的《项目质量考核细则》，如果没有，就按照《文件0：广东省人寿服务检查项目管理操作指南（保密）》去自己整理。

下文以宁夏电信项目举例。

1、项目质量评分表：

考核项目	考核内容	完成情况	是否扣罚	权重	打分
执行时间	按时间要求完成各项检测任务任务。	正常完成		20
提交时间	执行期间每周五下班前提交检测周报，并逐一分析本周出现的高频问题；每月17号之前提交当月所有检测评分表；25日之前复核反馈结束并提交最终评分表；次月5日之前提交代维服务质量分析报告（PPT格式）。。	正常完成		30
时间考核	以上事项规定时间遇节假日不顺延，按时按要求提交，无拖延。	正常完成		20
质量奖惩	检测问卷记录结果真实准确，无错误；乙方在完成检测流程中保证检查过程的公正公平，未接受甲方被检查对象任何形式的宴请和礼品馈赠，也未发生吃、拿、卡、要等不规范现象。	正常完成		30
合计				100

每月度按项目质量评分表对合作方的服务质量进行评分：

得分高于90分（含90分），考评系数为1，付全款；

得分在80-90（不含90分）分之间，考评系数为0.9，付90%款；

得分在70-80（不含80分）分之间，考评系数为0.8，付80%款；

得分低于70分，考评系数为0.7，付70%款。

 

2、附加考核罚款项目

a、“检测周报”未提交的，按每次扣200元进行考核；最终报告未按时提交的，按每迟交一天扣200元进行考核。

b、检测问卷中出现错误的，按每个扣100元进行考核。

c、乙方在完成检测流程中存在接受甲方被检查对象任何形式的宴请和礼品馈赠，或吃、拿、卡、要等不规范行为的，一旦有证据查实，按每起扣1000元进行考核。

以上考核罚款项目产生的罚款一律从服务质量评分后的费用中扣除。