用户洞察和产品创新训练营

各会员单位、企业用户：

第一期“焦糖布丁和产品创新”训练营将于2022年5月12日开营，本期训练营邀请业内资深专家张弛先生授课，训练营由中国信息协会市场研究业分会（CMRA）、北京品创方略营销咨询有限公司、中经数（北京）数据应用技术研究院联合举办，旨在通过训练营课程学习提升研究员的洞察能力，以增强企业竞争力。具体事宜通知如下：

一、营训目标

通过线上集中培训和课前课后的持续学习实践，帮助学员建立以JTBD为核心的用户思维认知体系、用户洞察驱动的创新全流程体系

帮助学员掌握JTBD访谈方法、分析工具和成果解读，从而能够在未来实践中持续应用

二、营训时间

日期	课时	课程内容	参与形式
5月12日	2	知识课一：掌握JTBD的实施方法之任务访谈	线上集中讲课
5月12日-5月15日	2	用户基础洞察	线上视频课自学
5月12日-5月15日	1.5	用户需求洞察之任务访谈	线上视频课自学
5月16日	2	知识课二：掌握JTBD的实施方法之转换访谈	线上集中讲课
5月16日-5月19日	2	用户需求洞察之转换访谈	线上视频课自学
5月16日-5月19日	2	定性访谈基础	线上视频课自学
5月20日	2	知识课三：用户需求洞察之需求量化和工作坊	线上集中讲课
5月20日-5月23日	1.5	用户需求洞察之需求量化和工作坊	线上视频课自学
5月20日-5月25日	\	【演练】任务访谈和转换访谈需求挖掘	线下作业
5月26日	2	演练反馈：如何进行任务访谈和转换访谈挖掘需求	线上演练反馈
5月26日结营仪式

三、营训方式和核心体验

——资深专家授课：中国领先的洞察专家张弛老师在线直播独家传授Jobs-to-be-done干货知识

——实操落地指导：张弛老师基于多年项目经验，对学员提供随堂测验和针对性作业演练，帮助学员搭建理论与实践的桥梁

——话题交流共创：在训练营社群内分享、交流、探讨最前沿的用户洞察经验和话题

——优质视频内容：学员享受9h的线上优质视频课程，可自主安排学习进度，一年内支持回放！

结营当天为完整参加训练营的同学颁发“用户洞察和产品创新：张弛老师用户洞察训练营”课程学习证书

四、营训受众

用户洞察、市场研究、用户体验、战略和企划及市场营销等相关从业人员。

五、营训内容

（一）Jobs-to-be-done训练营课程分为三大主题，及一次演练反馈：

l  知识课一：掌握JTBD的实施方法之任务访谈

l  知识课二：掌握JTBD的实施方法之转换访谈

l  知识课三：用户需求洞察之需求量化和工作坊

l  演练和反馈：如何进行任务访谈和转换访谈挖掘需求

（二）知识课和演练介绍如下：

以JTBD为基础的需求驱动创新全流程（ODI）包括定义、识别、转化、量化、策略五个步骤，各个阶段开发完善了一系列的工具和方法，使得创新过程变得可管理可预测。JTBD创造性的提出了任务访谈和转化访谈作为需求挖掘的工具，并通过需求量化和工作坊助力洞察落地！

l  任务访谈通过还原用户场景和故事寻找用户的待办任务，找到用户的真实需求，并通过任务地图寻找用户在完成目标任务过程中需要改进的机会点；

l  转换访谈像纪录片一样回忆用户的购买过程，运用四力分析工具分析用户在新旧产品转换过程中的张力和焦虑，发现用户的购买驱动和真实需求

l  用户需求量化帮助确认用户需求的优先级，创新工作坊将用户语言转变为技术语言，使洞察得以真正落地

六、营训专家

张弛，中国信息协会市场研究行业分会（CMRA）副会长，得到App“跟张弛学市场调研”主讲老师，品创方略营销咨询创始人，拥有27年市场研究和用户洞察专业经验，擅长用户洞察和产品创新，Jobs-to-be-done方法论专家和商业实践探索者。

七、培训报名及缴费说明

请联系jad

八、课前准备

以用户为中心持续创新正成为越来越多领导品牌的共识，但在执行层面，什么是用户洞察，它如何驱动产品全流程创新，依然有很多迷思。Jobs-to-be-done（待办任务）是把用户思维和创新决策完美整合的一套方法论，它的核心观点包括把用户需求定义为衡量待办任务完成好坏的指标，强调聚焦用户的行为、而非口头宣称来挖掘需求，要聚焦用户需求的左墙而非产品解决方案的右墙来识别创新机会。尤为可贵的是，Jobs-to-be-done方法论不仅包括从用户需求到创新机会识别的完整路径，也包括每个关键节点的操作指导和产出界定，通过Switch  interview、四力分析、任务地图等诸多洞察和创新工具，确保以用户为中心的战略能落地成企业多部门的共识。

近年来越来越多的领导品牌正在以Jobs-to-be-done作为用户洞察的基础方法论，张弛老师给诸多重视用户和创新的领导品牌讲授过多次Jobs-to-be-done课程，也带领团队完成数十个Jobs-to-be-done研究和创新课题，是中国领先的JTBD方法论和落地应用专家。

报名同学课前准备：录播课程的提前学习、JTBD专业资料的课前学习、张弛老师微信群互动讨论

九、营训报名：

请联系jad